對于企業來說誰都想抓住商機，滿足人們內心的渴望，但真問題是：你心里裝著的，到底是消費者還是消費者的錢包？你是希望通過自己的產品與服務，讓消費者生活得更好？還是以打開消費者的錢包為目的？小編認為真正的讀懂客戶的心法是：客戶至上，只有客戶至上，才是商業的本質。
作為賣家，也許你會說：“我并沒有單純以賺錢為目的，我有我的情懷，也有我的理想。”在深入討論這個話題以前，可以先問自己三個問題：
我們真的愛我們的消費者嗎？
我們真的、真的愛我們的消費者嗎？
我們真的、真的、真的愛我們的消費者嗎？

認真回答了上面三個問題，你就會知道，其實，面對消費者，“真誠”也是有若干層次的：

第一個層面：金錢至上

寧可損害消費者的利益，也要追求自己利益的最大化。

第二個層面：貨真價實

一分錢一分貨，以合適的產品換取相應的利潤。

第三個層面：以卓越的產品，表達敬意

向消費者表達敬意，贏得消費者的尊重。

第四個層面：以感恩之心，奉獻消費者

消費者就像衣食父母，他們給了我們生存發展的機會。能夠服務和利益消費者，我們將其視為一份榮幸，并為此全力以赴。 

第五個層面：將溫暖和光明帶給消費者

通過自己的產品與服務，不僅方便消費者的生活和工作，而且將溫暖和光明帶給消費者。
對號入座，你會驚訝地發現，有時僅僅是“貨真價實”的層面，就足以在消費者心中留下好的印象，并且口口相傳。如果能夠做到以第三個層面以卓越的產品，表達敬意，和第四個層面以感恩之心，奉獻消費者，在你面前展現的將是一片怎樣的藍海？

陽明先生在《與黃誠甫書》中說：“仁人者，正其誼不謀其利，明其道不計其功。一有謀計之心，則雖正誼明道，亦功利耳。”自以為天經地義的事，其實只是謀計之心。雖是正誼明道，不一樣在背后藏著一顆功利之心嗎？
客戶至上，才是商業的本質。
百分之百地把一顆心掏出來，捧給客戶，把客戶裝在我們心中，成為值得托付的這樣一個企業服務平臺才能找到企業的一片藍海。