隨著科技、信息產業日新月異的發展,消費者的需求從之前的只關心產品的價格發展到現在的精神追求。體驗式營銷是一種新的營銷方式.是指站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。在體驗營銷時代,好的營銷應該是在商品和消費者接觸的每個點上都能讓消費者形成難忘的體驗,體驗營銷的重點是發現銷售過程中與消費者接觸的所有點,通過每個點的體驗建立起品牌在消費者心智中的不同印象。
何謂體驗呢?體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射于語言中。
那么企業要如何做體驗營銷呢?
1、關注顧客的體驗以體驗為導向設計、制作和銷售你的產品
體驗的產生是一個人在遭遇、經歷、或是生活過一些處境的結果。企業應注重與顧客之間的溝通,發掘他們內心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產品和服務。以顧客的真實感受為準,去建立體驗式服務。
2、體驗的傳播要人性化、情感化、個性化
品牌的主題是體驗傳播的基礎,人性化的品牌主題決定了傳播訴求要人性化、情感化、個性化。以人性的、獨特的傳播訴求,通過使用情感刺激,影響消費者的感情和情緒,以此來觸動消費者的內心情感和美好記憶。
3、體驗傳播要持久化、長期化。
品牌需要積累,需要品牌體驗概念傳播的積累、美譽度的積累以及忠誠度的積累。成功的品牌都是有其獨特的聲音,并經過持久足量的傳播而樹立。只有持久的傳播才能及時更新提升品牌的時代內涵。
4、進行品牌體驗式的促銷
品牌體驗需要一個相當長的時間段內,在不同地點,通過不同形工,進行不同形式的體驗促銷,吸引更多的人參與體驗。實施品牌的體驗營銷,充實豐富品牌內涵,活躍品牌。
5、檢驗消費情景
要通過各種手段和途徑來創造一種綜合的情景效應以增加消費體驗
6、抓住顧客既是理性的又是情感的
做體驗營銷我們需要了解顧客的心里,我為什么要買?你對于我來說有什么理由,為什么我買他不買也是有理由的。這個理由就在于說你的心智里面是否品牌和你的這個關聯或者所謂的共鳴是否打通了。對于任何一個品牌或者產品,消費者都會同時投入理性和感性,只是投入的程度會有所不同,感性會觸動理性的思考,理性也會觸動感性的訴求。
總結:品牌策劃公司認為體驗式營以客戶為中心,最好的方法是利用感性訴求挖掘消費者的情感所需,以此來吸引和打動消費者,引起共鳴。然后通過理性手法準確的傳遞產品的信息,以理服人,引導消費者進行更好的比較和判斷。
深圳市 · 南山區中山園路農光產業園B棟101B
品牌服務熱線:0755-852 30003
品牌咨詢總監:135568 30003(王銘 先生)
w@zoyoo.net (業務) hr@zoyoo.net (招聘)